Sprekenhus-teamet hjälper alltid gärna alla kunder som behöver hjälp. För allmänna förfrågningar, vänligen skicka ett mail till Customercare@sprekenhus.com.

Vänligen kontakta oss så snart som möjligt genom att skicka ett mail till customercare@sprekenhus.com så hjälper vårt serviceteam dig.

Om beställningen har lämnat vårt lager kan vi inte avboka försändelsen.

Vi är glada över att kunna förbereda alla onlinebeställningar för presenter, med en gratis presentförpackning inklusive en vit presentförpackning och sidenband.

Om din onlinebeställning är avsedd för presenter, vänligen välj "Presentinpackning" efter att du har valt ditt leveransalternativ i kassan. Här har du även möjlighet att lägga till ett personligt presentmeddelande.

Vi förbereder beställningar så snart vi kan. Beställningar som tas emot före 11 skickas samma dag med DHL Express, och vanligtvis är det 2-3 dagars leveranstid från den tidpunkten. Ibland gör omständigheter och hög efterfrågan det svårt att hålla sig till dessa snabba responstider, men vi gör vårt bästa.

Alla våra beställningar är prissatta inklusive moms, vilket innebär att du inte har några extra kostnader när du tar emot varan.

Vi beklagar besväret, skicka oss ett e-postmeddelande som beskriver vad som är fel med beställningen, lägg om möjligt till ett foto så att vi enkelt kan identifiera problemet. Mejlet kan skickas till kundvård@sprekenhus.com.

Vi har en returpolicy där du kan meddela oss så ordnar vi en retur.

För norska kunder finns en returbiljett i fraktlådan.

Dela information om dina fraktpolicyer, returer av varor eller kundservice. Vi testar inte på djur och arbetar endast med leverantörer som inte utför djurtester.

För de flesta av våra produkter använder vi inte sulfater. Men i vår ansiktsrengöring har vi inkluderat sulfater för att uppnå de mest optimala resultaten. Alla våra produkter är registrerade hos EU Cosmetics Portal och är tillverkade enligt EU:s reglerande standarder. Våra formuleringar är också kompatibla med FDA-standarder i USA.